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| 客戶服務(wù) SERVICE |
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一、售前服務(wù)
1、顧客通過顧客之間相互了解、網(wǎng)站查詢、廣告等了解中谷機(jī)械設(shè)備有
限公司的基本情況。
2、顧客通過電話、傳真、郵件等方式向中谷機(jī)械設(shè)備公司市場(chǎng)部
咨詢更多情況。
3、中谷機(jī)械設(shè)備有限公司熱情接受客戶咨詢及技術(shù)交流，為其提供方案
咨詢、產(chǎn)品選型、專業(yè)采購(gòu)、行業(yè)動(dòng)態(tài)等各種完善的服務(wù)。
二、售中服務(wù)
1、物流部門及時(shí)安排發(fā)貨，貨物準(zhǔn)時(shí)、安全運(yùn)達(dá)。
2、需上門安裝、調(diào)試的設(shè)備產(chǎn)品，公司派技術(shù)人員到現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)、安裝，
培訓(xùn)操作人員直到達(dá)標(biāo)達(dá)產(chǎn)，顧客滿意為止。
三、售后服務(wù)
1、整機(jī)保修一年（易耗品除外），終身維護(hù)，快捷迅速為客戶提供所需配件（人為原因除外）。
2、建立客戶檔案，對(duì)客戶實(shí)行跟蹤服務(wù)。
3、定期培訓(xùn)。凡本公司經(jīng)銷商或客戶，因產(chǎn)品升級(jí)或新品上市，我公
司將根據(jù)具體情況隨時(shí)安排各種形式統(tǒng)一培訓(xùn)，或上門指導(dǎo)。
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